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1. 개인정보 수집 방법
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2. 개인정보 수집항목 및 이용 목적
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1) 고유식별정보의 수집·이용 목적 : 휴대폰 본인확인 서비스 제공, 본인확인, 본인인증, 미환급 금 안내, 실명인증
2) 수집 고유식별 정보의 항목 : 주민등록번호, 여권번호, 운전면허번호, 외국인등록번호
(본인·대리인 신분확인 이미지 및 내용 포함)
※ 주민등록번호는 전기통신사업법 시행령 제65조의2에 근거하여 기간통신 사업자는
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분쟁대리를 위하여 해지 후 요금완납 후 6개월까지 이용
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1) 성명(상호), 고유식별정보, 대리인(성명,고유식별정보,연락처,주소,본인과의 관계)
- 본인확인·인증(제3자의 모바일 인증 서비스포함), 신용판단, 신청 대리인 관계 및 본인확인
2) 성명(상호), 주소(설치장소 등), 휴대폰번호, 유선전화번호, 이메일
- 서비스 · 상품제공 및 안내, 물품배송, 고지사항 전달, 본인의사 확인 등 원활한 의사소통 경로 확보
3) 납부자(성명,생년월일,주소)은행(카드사)명, 계좌(카드)번호, 카드유효기간, 명의자와의 관계
- 요금정산(청구,수납,채권추심,국제전화 요금,데이터 등 정보이용료 정산 등) 설비비 반환
※ 연계정보(CI)는 웹사이트 간 제휴서비스를 제공하기 위한 고객확인 정보이며, 중복가입확인
정보(DI)는 웹사이트 내 특정 고객을 확인하기 위한 정보임
5) 기타수집정보
- 홈페이지 아이디 · 비밀번호, 번호이동 전 사업자정보 · 가입인증정보, 번호이동 인증정보, 단말기정보(MAC Address, IMEI 등),USIM 정보, 위치정보(기지국 위치, GPS, WiFi, RFID태그 및 위치정보수집 시스템을 이용한 수집정보 및 변경정보 포함), 신용정보, 과금정보, 과금 대행의 경우 미납 정보, 품질정보, 휴대폰주소록, 차량운행이력정보, 휴대폰사용상태, 이용내역, 가입정보, 쿠키, 접속로그, 접속IP, 통계데이터, 홈페이지 설정정보 등
6) 기타수집목적
- 물품배송, 고객관계관리 · 마케팅[CRM : 고지사항 전달, 서비스 이용상황 확인, 서비스 신청 및 해지 기타 업무처리에 필요한 동의 · 철회 등 의사확인, 민원처리 등 커뮤니케이션, 설문조사,이용빈도 파악 및 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공, 개인맞춤형 서비스 제공·상품개발·특화, 이용자 및 서비스 이용에 대한 통계, 기념일 등 선물 · 메시지 · 경품발송, 단말기 분실 · 파손 시 안내, 단말기 안전점검, A/S쿠폰 제공 등 고객혜택 프로그램 안내, 단말기 출시 · 변경, 요금제 컨설팅, 요금할인 등 각종 서비스 · 상품 (회사, 협력사, 제휴사가 제공하는 이동통신, 인터넷, 금융상품, 결합 · 제휴상품, 무선데이터, 부가서비스, 전자상거래서비스 포함) · 이벤트 안내 및 유치, 이를 위한 텔레마케팅이나 광고성 정보전달 포함], 기타 업무처리(서비스 가입 · 개통 · 변경 · 사후관리 · 품질개선 · 해지), 명의도용방지, 와이파이월드 등 위치서비스, 계약이행, 업무위탁
※ 위 정보는 수집 당시 정보뿐만 아니라 정보 수정으로 변경된 정보를 포함합니다.
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(5) 각종 증명서 등의 내용은 요금감면 대상자, 법정대리인 여부판단 및 서비스의 제공 목적으로 이용합니다.
(6) 홈페이지 회원의 경우 회원 가입 시에 수집항목 및 수집 · 이용 목적을 별도 고지합니다.
3. 개인정보 자동수집장치의 설치, 운영 및 그 거부방법
① 밸류컴은 고객이 홈페이지를 이용하는 경우 고객의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 "쿠키(cookie)"와 이동전화 및 무선인터넷 사용기록(이하 "통계데이터")을 자동으로 수집하는 장치를 설치 · 운영할 수 있습니다.
1) 쿠키(cookie)란?
쿠키는 홈페이지가 고객의 웹 브라우저로 전송하는 소량의 정보입니다. 고객이 홈페이지에 접속하면 회사의 컴퓨터는 고객의 브라우저에 있는 쿠키의 내용을 읽고, 고객의 추가정보를 고객의 컴퓨터에서 찾아 접속에 따른 성명 등의 추가 입력 없이 서비스를 제공할 수 있습니다. 또한, 고객은 쿠키에 대한 선택권이 있습니다. 웹 브라우저 상단의 "도구> 인터넷 옵션 탭에서 모든 쿠키를 다 받아들이거나, 쿠키가 설치될 때 통지를 보내도록 하거나, 아니면 모든 쿠키를 거부할 수 있는 선택권을 가질 수 있습니다. 단, 고객에게서 쿠키설치를 거부하였을 경우 서비스 이용에 불편이 있거나, 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.
2) 통계데이터란?
이동전화 및 무선인터넷 서비스 이용 시 단말기의 특정영역에 저장되고, 주기적으로 회사의 서버로 전달되는 아래와 같은 정보입니다.
① 서비스 사용통계(호접속, 호절단, 호실패 시 망환경, 다운로드 실행오류, 무선인터넷 접속실패 및 접속시간 등)
② 사용 패턴 정보(고객의 메뉴 이동경로, 주로 이용하는 서비스, 서비스 이용횟수, 사용량 등
③ 고객은 서비스 제공에 관한 회사의 계약이행을 위하여 필요한 경우와 요금정산을 위하여 필요한 경우 및 법령에서 정한 경우를 제외하고 단말기의 통계데이터 차단 옵션을 통하여 회사의 통계데이터 수집 · 이용을 거부할 수 있습니다.
3) 회사의 쿠키, 통계데이터 운영
밸류컴은 이용자의 편의를 위하여 쿠키, 통계데이터를 운영합니다. 회사의 쿠키, 통계데이터 사용목적은 다음과 같습니다.
① 개인의 관심 분야에 따라 차별화된 정보를 제공
② 회원과 비회원의 접속빈도 또는 머문 시간 등을 분석하여 이용자의 취향과 관심분야를 파악하여 타겟(target) 마케팅에 활용
③ 관심있게 둘러본 내용들에 대한 자취를 추적하여 다음 번 접속 때 개인 맞춤 서비스를 제공
④ 유료서비스 이용 시 이용기간 안내
⑤ 회원들의 습관을 분석하여 서비스 개편 시 기준으로 이용
⑥ 게시판의 글 등록
4) 쿠키는 브라우저의 종료 시나 로그 아웃 시 만료됩니다.
4. 개인정보의 이용 및 제3자 제공
① 밸류컴은 고객의 개인정보를 가입신청서, 이용약관, 개인정보취급방침의 "개인정보 수집 · 이용 목적상 고지한 범위 내에서 이용 및 제공하며, 그 범위를 넘어서 이용하거나 제공하지 않습니다. 특히, 다음의 경우는 주의를 기울여 개인정보를 이용 및 제공할 것입니다.
1) 제휴관계
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② 고객의 동의가 있거나, 고객의 동의가 없더라도 요금정산을 위하여 필요한 경우, 법, 국세기본법, 지방세법, 통신비밀보호법, 금융실명거래 및 비밀보장에 관한 법률, 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률, 전기통신기본법, 전기통신사업법, 소비자기본법, 한국은행법, 형사소송법 등 관련 법령에 특별한 규정이 있는 경우 제①항의 규정에도 불구하고 밸류컴은 고객의 개인정보 수집 시에 고객에게 고지한 범위 또는 이용약관에 명시한 범위를 넘어서 이용하거나 제3자에게 제공할 수 있습니다. 다만, 관련 법령에 의한 경우에도 고객의 개인정보를 무조건 제공하는 것은 아니며 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 제공합니다.
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④ 회사가 고객의 개인정보를 서비스 제공기간 동안 제3자에게 제공하는 경우 그 제공하는 목적, 제공하는 개인정보의 항목, 개인정보를 제공받는 자 및 그 보유 · 이용기간은 다음 표와 같습니다.
제공받는 자
제공하는 개인정보 항목
제공받는 자의 이용목적
㈜엘지유플러스
가입번호, 과금정보, 이용내역
도매대가 정산
서울보증보험㈜
고객명(법인명),고객주소,단말기/할부계약 정보 및 채무자 신용정보관련 동의여부,연락처,이동전화번호,주민(법인)번호
휴대폰 할부신용보험 가입/유지/관리
㈜엘지유플러스, (주)케이티
고객명(법인명), 법정생년월일, (휴대)전화번호, 고객주소, 단말기/할부계약 정보(할부금액, 할부상품 등), 신용능력정보(신용등급, 신용평점정보 등 신용도 판단에 필요한 정보), 기타 본 계약의 체결/유지/관리에 필요한 정보
-불법 스팸 발송으로 이용정지/직권해지 사실의 타 통신사에 의한 확인 ,청구 수납,로밍,통화품질 상담 , 부가서비스 제공,휴대폰본인확인 (이용고객에한함)서비스이용,이용자 및 서비스 이용에 대한 통계분석
NICE신용평가정보㈜
주민번호
-공공기록 체납정보 -금융질서 문란자 정보확인 -채무불이행정보
(사)한국정보통신진흥협회, 행정자치부, 경찰청, 법무부, 보건복지부, 국가보훈처
성명, 주민등록번호(외국인의 경우 외국인등록번호․거소신고번호, 여권번호․생년월일․국적), 신분증발급일자, 운전면허번호, 사진 등 신분증 기재사항(대리인 포함)
신분증 진위확인
(사)한국정보통신진흥협회, 행정자치부, 법무부
성명, 주민등록번호(외국인등록번호)
사망, 완전출국 확인
(사)한국정보통신진흥협회, 행정자치부
고객 및 부모의 성명, 주민등록번호(외국인의 경우 외국인등록번호․거소신고번호)
미성년자 부모 여부 확인
주식회사 모요
고객명, 개통번호, 개통 요금제, 가입일, 해지일 이용기간 : 서비스 제공 기간
모요 사은품 등 혜택 제공, 수수료 정산
5. 개인정보취급의 위탁
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수탁자
위탁업무내용
(사)한국정보통신진흥협회 , NICE신용평가정보㈜
실명인증, 신용정보 조회 , 본인확인인증
한국통신사업자연합회
번호이동, 해지환급
㈜엘지유플러스, (주)케이티
청구서 출력•발송
IT시스템 운영, 고객/과금/청구/수미납관리/통신과금서비스 관련 업무, 서비스 품질 개선, 본인확인(본인인증)서비스 업무 대행, 긴급구조를 위한 목적으로 고객명, 위치정보, 전화번호, 주소를 확인하여 이를 소방방재청, 경찰청 등에 제공하는 업무 ,이용자 및 서비스 이용에 대한 통계분석, 도매대가 정산
(주)케이티
ㆍeSIM 서비스 개통
- ㈜KT는 eSIM 서비스 제공을 위해 개인정보 처리업무를 재위탁 - 개인정보 국외이전 사항
이전항목
이전국가·일시·방법
이전받는자
이전목적 및 보관기간
EID, ICCID
• 국가: 벨기에, 독일 • 일시: eSIM 개통 요청 발생 시 • 방법: TLS Authentication over HTTPS 방식을 이용한 원격지 전송
Thales DIS (Singapore) Pte. Ltd
• 목적: eSIM 개통 • 보유기간: 위탁계약 종료 시점까지
EID, eventID Thales DIS Pte.Ltd RSP 서버 통해 제공
• 국가: 미국 • 일시: eSIM 개통 요청 발생 시 • 방법: TLS(상호인증서기반 통신)을 이용한 원격지 전송
삼성, 애플
• 목적: eSIM 개통시 QR 촬영없이 단말에서 Noti.를 띄워 고객이 쉽게 eSIM을 다운로드 받을 수 있는 기능 추가 목적 • 보유기간: 위탁계약 종료 시점까지
(주)엘지유플러스
ㆍ개인정보의 국외이전
회사는 필요한 경우 고객의 개인정보를 국외에 제공, 처리위탁, 보관 할 수 있습니다. 국외에 제공, 처리위탁, 보관하는 개인정보는 아래와 같습니다.
관련서비스
이전되는 개인정보 항목
이전국가/ 일시/ 방법
개인정보를 이전받는 자
이전받는 자의 이용목적 및 보관기간
eSIM 개통서비스
EID, ICCID
일시 : eSIM 개통 요청 발생 시 방법 : TLS Authentication over HTTPS 방식을 이용한 원격지 전송
e. Ltd (catherine.cottet@thalesgroup.com)
-목적 : eSIM 개통 목적 -보유기간 : 위탁계약 종료 시점까지
EID, ICCID
이전국가 : 독일 일시 : eSIM 개통 요청 발생 시 방법 : ES2+ Universal API 연동을 이용한 원격지 전송
G+D (youngho.sur@gi-de.com)
-목적 : eSIM 개통 목적 -보유기간 : 위탁계약 종료 시점까지
EID, eventID
이전국가 : 미국 일시 : eSIM 개통 요청 발생 시 방법 : TLS Authentication over HTTPS 방식을 이용한 원격지 전송
삼성전자 (1588-3366), 애플코리아 유한회사 (02-6712-6700)
-목적 : eSIM 개통 시 단말에서 Noti.를 띄워 고객이 쉽게 eSIM을 다운로드 받을 수 있도록 함 -보유기간 : 위탁계약 종료 시점까지
해당 개인정보의 국외이전을 원치 않는 고객은 개인정보보호책임자 및 담당부서를 통해 개인정보의 국외 이전 거부요청을 할 수 있습니다. 다만, 국외이전이 필수적으로 수반되는 서비스의 경우 서비스 이용이 제한 될 수 있습니다.
(사)한국정보통신진흥협회(KAIT)
명의 도용 방지, 불량회원의 부정이용 방지, 체납관리, 외국인 실명인증, 사망자정보확인, 방송통신신용정보공동관리(식별,연체,복지,이용정지 등), 국제전화사기 공동대응, 분실단말기 공동관리, 휴대폰 대출 방지,복지요금감면(자격확인ㆍ변동정보확인ㆍ공동관리 등), 개인신용정보 전송요구에 따른 (거점)중계기관 이용
한국통신사업자연합회(KTOA)
번호이동 가입/해지, 해지정산 잔여금 조회/환불 등
행정안전부,보건복지부,국가보훈처
복지요금감면대상자(기초생활수급자,장애인,국가유공자,차상위계층 등)의 자격확인 및 변동정보 확인
(사)한국정보통신진흥협회(KAIT),행정안전부,㈜LG유플러스, (주)케이티
미환급금 환급 및 안내 또는 반환 업무
한국모바일인증㈜
휴대폰 본인인증 업무 대행 본인확인정보, 연계정보(CI), 중복가입확인정보(DI) 전달 등
금융결제원,KS-NET,한국정보통신(주)
은행자동이체,신용카드결제,계좌 및 신용카드인증,온라인 결제대행
㈜모은넷
전산 개발 및 유지보수
로젠택배
단말기, 유심 등 배송
주식회사 모요
본인 확인 (주식회사 모요는 통신 가입시 본인 확인 업무를 기웅정보통신과 나이스평가정보에 재위탁하고 있습니다.)
㈜엘지유플러스 직영점 및 대리점
요금수납, 일시정지, 분실신고 및 각종 변경서비스
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- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년(전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년(전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 신용정보의 수집/처리 및 이용 등에 관한 기록 : 3년(신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률)
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9. 개인정보 자동수집 및 거부
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③ 쿠키는 브라우저의 종료 시나 로그 아웃 시 만료됩니다.
10. 개인정보의 기술적, 관리적 보호
밸류컴은 고객의 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적, 관리적 대책을 강구하고 있습니다.
① 기술적 보호대책
- 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며, 파일 및 전송 데이터를 암호화하거나 파일 잠금기능 (Lock)등의 별도의 보안기능을 통해 보호하고 있습니다.
- 백신 프로그램을 이용하여 컴퓨터 바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 백신프로그램은 주기적으로 업데이트되며 갑작스런 바이러스가 출현할 경우 백신이 나오는 즉시 이를 제공함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.
- 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 보안장치(SSL)를 채택하고 있습니다.
- 해킹 등에 의해 고객의 개인정보가 유출되는 것을 방지하기 위해 외부로부터 접근이 통제된 구 역에 시스템을 설치하고 침입을 차단하는 장치를 이용하고 있으며, 아울러 침입탐지시 스템을 설치하여 24시간 침입을 감시하고 있습니다.
② 관리적 보호대책
- 밸류컴은 고객의 개인정보에 대한 관리와 접근에 필요한 절차를 마련하여 임직원이 이를 숙지하고 준수하도록 하고 있으며 준수 여부를 주기적으로 점검하고 있습니다.
- 밸류컴은 고객의 개인정보를 취급할 수 있는 자를 최소한으로 제한하고 접근 권한을 관리하며, 교육을 통하여 법규 및 정책을 준수할 수 있도록 합니다.
고객의 개인정보를 취급하는 자는 다음과 같습니다.
* 고객을 직간접적으로 상대하여 마케팅 업무를 처리하는 자
* 개인정보관리책임자 및 개인정보관리담당자 등 개인정보 관리 및 개인정보보호 업무를 담당하는 자
* 기타 업무상 개인정보의 접근이 불가피한 자
- 신규직원 채용 시 정보보호서약서에 서명함으로 직원에 의한 정보(개인정보 포함)유출을 사전에 방지하고, 수시로 개인정보보호 의무를 상기시키며 준수여부를 감사하기 위한 내부절차를 마련하여 시행하고 있습니다.
- 개인정보 취급자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며, 입사 및 퇴사 후 개인정보 침해사고에 대한 책임을 명확하게 규정하고 있습니다.
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11. 의견수렴 및 불만처리
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기타 개인정보 침해에 관한 상담
이 필요한 경우에는 한국정보보호진흥원 개인정보침해신고센터, 경찰청 사이버테러대응센터 등으로 문의하실 수 있습니다.
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12. 개인정보관리책임자 및 담당자
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